Politique de retour

Informations importantes

• Vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours.
• Aucun frais de réapprovisionnement.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les échanges sont acceptés.
• La présente politique de retour est soumise à nos Conditions générales de vente.

Procédure de retour

Quelle que soit la raison, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non lavés, non portés et retournés dans le même état que lors de la réception, y compris dans leur emballage d’origine.

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@moreau-lyon.fr. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.
Les articles doivent être soigneusement emballés et expédiés via un transporteur fiable. Les frais de retour restent à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement du montant total de l’achat sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous serons ravis de vous aider.
Veuillez nous contacter à contact@moreau-lyon.fr en précisant les articles concernés ainsi que le motif de l’échange. Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.

Annulations

Pour annuler une commande, merci de nous contacter par e-mail à contact@moreau-lyon.fr dans les plus brefs délais.
Une fois la commande traitée ou expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez prendre des photos et nous les envoyer à contact@moreau-lyon.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.

Contact

Nom de la boutique : Moreau Lyon
Raison sociale : Linstar B.V.

Numéro d’inscription au registre du commerce (KvK) : 99418193
Numéro de TVA : NL868981746B01

Adresse de l’entreprise :
Wendelaar 1, 4133 CA, Vianen, UT, Pays-Bas
(Important : il s’agit uniquement d’une adresse d’enregistrement. Les retours ne sont pas acceptés à cette adresse.)

E-mail : contact@moreau-lyon.fr

Formulaire de contact : https://moreau-lyon.fr/pages/contact

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Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Horaires du service client

Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 – 17h00 CEST