Politique d’expédition

Informations importantes

• Heure limite de commande : 15h00 CEST
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Livraison gratuite pour toutes les commandes en France

Informations de livraison

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant la bonne prise en compte de votre commande. Le traitement de votre commande s’effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche).

Toute commande passée avant 15h00 CEST sera traitée le jour même. Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez alors vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Actuellement, MOREAU LYON expédie uniquement en France. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Retards de livraison

Si les délais de traitement et de livraison estimés sont dépassés et que vous n’avez pas encore reçu votre commande, nous vous invitons à patienter 3 jours ouvrables supplémentaires (du lundi au vendredi).
Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue après ce délai, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Annulations

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@moreau-lyon.fr dans les plus brefs délais.
Une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, merci de prendre des photos et de nous les envoyer par e-mail à contact@moreau-lyon.fr  en précisant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.

Contact

Nom de la boutique : Moreau Lyon
Raison sociale : Linstar B.V.

Numéro d’inscription au registre du commerce (KvK) : 99418193
Numéro de TVA : NL868981746B01

Adresse de l’entreprise :
Wendelaar 1, 4133 CA, Vianen, UT, Pays-Bas
(Important : il s’agit uniquement d’une adresse d’enregistrement. Les retours ne sont pas acceptés à cette adresse.)

E-mail : contact@moreau-lyon.fr

Formulaire de contact : https://moreau-lyon.fr/pages/contact

Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre disposition pour vous assister.

Horaires du service client

Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 – 17h00 CEST